Comment configurer l’entonnoir de conversion Google Analytics ?

Modifié le Mer, 20 Mai à 4:22 H

Configurer un entonnoir de conversion dans Google Analytics 4 (GA4) est assez simple, cela peut être fait directement depuis la page « Explorer » du tableau de bord Analytics. Cependant, il faut d’abord considérer quels paramètres doivent être suivis pour générer cet entonnoir.

Définirir l’entonnoir :

Avant de le configurer, nous devons savoir quelles étapes nous voulons mesurer.

Exemple typique :

Recherche de disponibilité (search)

Sélection de l’hôtel (Wit_Property Selection)

Sélection de la chambre (Wit_Accommodation Selection)

Sélection de l’inventaire (Wit_Inventory Selection)

Sélection des extras (Wit_Extra Selection)

Début du paiement (Wit_Checkout)

Confirmation (Wit_Purchase)

Si cela n’est pas bien défini, l’entonnoir ne servira pas à analyser le comportement des utilisateurs sur le moteur.

Vérifier que les événements existent :

Nous devons vérifier que les événements sont correctement créés dans notre GTM. Pour ce faire, nous devrons accéder au panneau et vérifier qu’ils sont correctement créés.

Créer un entonnoir dans GA4:

C’est simple, accédez au tableau de bord Analytics et depuis Explorer – Explorations – Entonnoir de conversion, le rapport sera créé :

Configuration des étapes de l’entonnoir :

Dans le rapport, nous devrons définir chacune des étapes, par exemple :

Étape 1 → event_name = search

Étape 2 → event_name = Wit_Property Selection

Étape 3 → event_name = Wit_Accommodation Selection

Étape 4 → event_name = Wit_Checkout

Étape 5 → event_name = Wit_Purchase

À cette étape, nous pouvons également ajouter des informations supplémentaires. Par exemple :

device

country

Etc.

Choisir le type d’entonnoir que nous voulons créer :

Il existe deux types d’entonnoir :

Entonnoir fermé : L’utilisateur doit suivre l’ordre exact (utile si l’on veut analyser un flux strict).

Entonnoir ouvert : L’utilisateur peut entrer à n’importe quelle étape.

Le plus souvent, sur notre moteur de réservation, l’utilisateur suit l’ordre exact des étapes de réservation. Bien que le cas où l’utilisateur accède au moteur via une URL puisse se produire et le rediriger vers des étapes spécifiques du moteur.

Ajouter des segmentations clés

Cette étape donnera de la valeur au rapport. Sans segmentation, nous voyons seulement « ce qui se passe » ; avec segmentation, nous comprenons pourquoi cela se passe.

Quand nous parlons de segmentation, nous faisons référence à la division de l’entonnoir en groupes d’utilisateurs pour comparer leur comportement.

Il n’est pas pareil de voir: « nous perdons 60 % lors ducheckout », que de voir : « nous perdons 80 % surmobile mais seulement 30 % sur desktop »

Marquer la conversion

Dans GA4, nous devons accéder à Gérer - Événements - Marquer comme conversion