Assurance annulation

Qu'est-ce que c'est et à quoi ça sert ?

Cette fonctionnalité vous permet de proposer à vos hôtes une assurance annulation facultative au moment de finaliser la réservation (checkout). L'objectif est de donner plus de confiance au client et d'augmenter le taux de réservations complétées, particulièrement dans les hébergements de type camping, où ce type d'assurance est très courant. 

Comment activer et configurer l'assurance 

Depuis le panneau de gestion, dans la section "Assurances" de la Configuration, vous pouvez créer une nouvelle assurance. Voici les aspects que vous pouvez définir: 

• Activer ou désactiver l'assurance quand vous le souhaitez. 
• Attribuer un nom : ce sera le texte que l'hôte verra au moment du checkout. 
• Choisir sur quel montant le calcul est effectué : le prix de l'hébergement plus les extras souscrits. 
• Décider si les taxes et impôts (comme la TVA ou la taxe de séjour) sont inclus dans le calcul. 
• Choisir si le prix de l'assurance est un pourcentage ou un montant fixe. 
• Définir des tranches de prix : par exemple, un pourcentage différent selon le montant total de la réservation. 
• Définir, si vous le souhaitez, les dates pendant lesquelles l'assurance sera disponible. 
• Définir des restrictions facultatives (séjour minimum ou maximum, délai minimum ou maximum avant la réservation). 
• Choisir à quels hébergements l'assurance s'applique.

Comment le prix de l'assurance est calculé (avec exemples) 

Le prix de l'assurance est calculé sur le montant de l'hébergement plus les extras, et peut varier selon que les taxes et impôts soient inclus ou non.  

Par exemple, si une chambre coûte 100 euros avec 2 euros d'extra obligatoire et 7 euros d'extra facultatif, le total est de 109 euros.  

Si l'assurance est calculée en incluant la TVA et qu'un pourcentage de 2 % s'applique à cette tranche de prix, le coût de l'assurance serait de 2,18 euros.  

Voici comment l'hôte le verrait au moment du checkout: 

Dans un autre cas, si l'assurance est calculée sans inclure les taxes mais en incluant la taxe de séjour, le résultat varie légèrement même en appliquant le même pourcentage.  

Dans cet exemple, avec la taxe de séjour incluse, le coût de l'assurance serait de 2,26 euros, comme on peut le voir dans le récapitulatif de la réservation: 

Choses importantes à savoir 

• L'hôte pourra toujours choisir "Je ne veux pas souscrire d'assurance", mais aucune option ne sera cochée par défaut : il devra en choisir une avant de finaliser la réservation. 
• S'il souscrit l'assurance, son montant apparaîtra dans le récapitulatif de la réservation, juste en dessous de la taxe de séjour. 
• Le montant de l'assurance est toujours ajouté à l'acompte à payer, même si la réservation n'exige pas d'acompte. 
• Le calcul est effectué pour chaque hébergement de la réservation : si plusieurs unités sont ajoutées, chacune calculera sa propre assurance. 
• Si une réservation inclut une assurance, cette information apparaîtra également dans le détail de la réservation, lors de sa modification et dans l'e-mail de confirmation. 

Par exemple, voici comment le montant de l'assurance est reflété dans l'acompte lors de la confirmation de la réservation: 

Veuillez noter qu'une réservation avec assurance annulation souscrite ne peut pas être modifiée ultérieurement : si l'hôte tente de la modifier, le système affichera un avertissement indiquant que ce n'est pas possible. 

*Si une réservation inclut une assurance, elle apparaîtra également dans : voir les détails de la réservation, modifier la réservation et dans l'e-mail de confirmation.   

*Les assurances peuvent être configurées avec un maximum de 2  décimales.