Seguro de Cancelación

¿Qué es y para qué sirve? 

Esta funcionalidad te permite ofrecer a tus huéspedes un seguro de cancelación opcional en el momento de finalizar la reserva (checkout). El objetivo es dar más confianza al cliente y aumentar la tasa de reservas completadas, especialmente en alojamientos tipo camping, donde este tipo de seguro es muy habitual. 

Cómo activar y configurar el seguro 

Desde el panel de gestión, en el apartado "Seguros" dentro de Configuración, puedes crear un nuevo seguro. Estos son los aspectos que puedes definir: 

• Activar o desactivar el seguro cuando quieras. 
• Ponerle un nombre: será el texto que verá el huésped en el checkout. 
• Elegir sobre qué importe se calcula: el precio del alojamiento más los extras contratados. 
• Decidir si los impuestos y tasas (como el IVA o la tasa turística) se incluyen en el cálculo. 
• Elegir si el precio del seguro es un porcentaje o una cantidad fija. 
• Definir tramos de precio: por ejemplo, un porcentaje distinto según el importe total de la reserva. 
• Establecer, si se desea, fechas en las que el seguro estará disponible. 
• Definir restricciones opcionales (estancia mínima o máxima, antelación mínima o máxima de la reserva). 
• Elegir a qué alojamientos se aplica el seguro.

Cómo se calcula el precio del seguro (con ejemplos) 

El precio del seguro se calcula sobre el importe del alojamiento más los extras, y puede variar según si se incluyen o no impuestos y tasas.  

Por ejemplo, si una habitación cuesta 100 euros con 2 euros de extra obligatorio y 7 euros de extra opcional, el total es 109 euros.  

Si el seguro se calcula incluyendo el IVA y aplica un 2% en ese tramo de precio, el coste del seguro sería 2,18 euros.  

Así es como lo vería el huésped en el checkout: 

En otro caso, si el seguro se calcula sin incluir impuestos pero si la tasa turística, el resultado varía ligeramente aunque se aplique el mismo porcentaje.  

En este ejemplo, con la tasa turística incluida, el coste del seguro sería de 2,26 euros, como se puede ver en el resumen de la reserva: 

Cosas importantes que debes saber 

• El huésped siempre podrá elegir "No quiero contratar un seguro", pero no habrá ninguna opción marcada por defecto: deberá elegir una antes de completar la reserva. 
• Si contrata el seguro, su importe aparecerá en el resumen de la reserva, justo debajo de la tasa turística. 
• El importe del seguro se añade siempre al depósito a pagar, incluso si la reserva no exige depósito. 
• El cálculo se realiza por cada alojamiento de la reserva: si se añaden varias unidades, cada una calculará su propio seguro. 
• Si una reserva tiene seguro contratado, esta información aparecerá también en el detalle de la reserva, al editarla y en el email de confirmación. 

Por ejemplo, así se refleja el importe del seguro en el depósito al confirmar la reserva: 

Ten en cuenta que una reserva con seguro de cancelación contratado no se puede modificar posteriormente: si el huésped intenta modificarla, el sistema mostrará un aviso indicando que no es posible. 

*Si una reserva tiene seguro, aparecerá también en: ver detalles de la reserva, editar reserva y en el email de confirmación.   

*Se pueden configurar los seguros como máximo con 2  decimales.