Comment configurer les politiques d'annulation : PÉRIODES SPÉCIFIQUES

Le présent manuel détaille les étapes pour configurer des politiques d'annulation différentes à certaines périodes de l'année. Cette modalité de configuration sera très utile pour les établissements qui proposent des conditions d'annulation différentes pour une même tarification au cours de l'année.

Pour procéder à la configuration, il faudra créer les politiques d'annulation de la manière habituelle en suivant les indications du manuel complet et en mettant l'accent sur les particularités suivantes : 

1) Créer une politique d'annulation pour chaque période, en éditant le champ de date de début / fin et en assignant la pénalité correspondante. 

2) Définir un ordre dans les politiques d'annulation, de la plus spécifique à la plus générale.

3) Se rendre dans Inventaire --> Définir inventaire --> Conditions et assigner les politiques correspondantes à chaque tarif. 

CAS PRATIQUE (exemple) :

Dans cet exemple, nous détaillons comment configurer les politiques d'annulation avancées pour un établissement qui offre les conditions suivantes : 

• Politique Août et Septembre --> annulation gratuite jusqu'à 14 jours avant l'enregistrement, pénalité de 50 % de la réservation si annulé jusqu'à 7 jours avant l'enregistrement, pénalité de 75 % si annulé de 7 jours jusqu'au jour de l'enregistrement à 15 h, et pénalité de 100 % si annulé le jour même de l'enregistrement après 15 h (heure locale de l'établissement). 
• Politique pour le reste de l'année -->Sans pénalité à partir du moment de la réservation jusqu'à 18h le jour de l'enregistrement, pénalité du montant de la première nuit en cas d'annulation après 18h le jour de l'enregistrement.
   

Ci-dessous, nous détaillons les étapes pour créer les politiques d'annulation spécifiques pour les périodes :

Politique d'annulation Août et Septembre : Tarif Annulation Flexible dates spécifiques 

1) Créer une nouvelle politique d'annulation.
2) Dans Date de début et Date de fin, sélectionner dans le calendrier les dates correspondantes (du 1er août au 30 septembre)

2) Les champs spécifiques de la pénalité seront les suivants :

Période de Pénalité 1 : 

• Annuler en ligne: Case cochée (si vous souhaitez permettre au client d'annuler en ligne), sinon, laisser décoché.
• Début de la période de pénalité: Sans limite
• Fin de la période de pénalité: 14 jours avant l'enregistrement
• Type : Pourcentage
• Quantité : 0
  
  

Période de Pénalité 2 : 

• Annuler en ligne: Case cochée (si vous souhaitez permettre au client d'annuler en ligne), sinon, laisser décoché.
• Début de la période de pénalité : 14 jours avant l'enregistrement 
• Fin de la période de pénalité : 7 jours avant l'enregistrement 
• Type : Pourcentage
• Quantité: 50

Période de Pénalité 3 : 

• Annuler en ligne: Case cochée (si vous souhaitez permettre au client d'annuler en ligne), sinon, laisser décoché.
• Début de la période de pénalité: 7 jours avant l'enregistrement
• Fin de la période de pénalité: Même jour de l'enregistrement / 15:00 / (GMT+01:00) Madrid).
• Type : Pourcentage
• Quantité : 75

Période de Pénalité 4 : 

• Annuler en ligne: Case cochée (si vous souhaitez permettre au client d'annuler en ligne), sinon, laisser décoché.
• Début de la période de pénalité: Même jour de l'enregistrement / 15:00 / (GMT+01:00) Madrid). 
• Fin de la période de pénalité: Même jour de l'enregistrement / 23:59 / (GMT+01:00) Madrid).
• Type : Pourcentage
• Quantité : 100

3) Se rendre dans Inventaire > Définir inventaire > Conditions et lier la/les condition/s à la politique d'annulation correspondante.

Sur le Frontal du moteur, cela s'affichera comme suit :

NOTE: Pour activer la fonctionnalité sur le frontal, il faudra accéder à Configuration --> Comportement et vérifier que le champ Afficher Éléments --> Date limite pour annulation en ligne 

Politique d'annulation pour le reste de l'année : Tarif Annulation Gratuite jusqu'à 18h le jour de l'enregistrement :

1) Créer une nouvelle politique d'annulation ou utiliser et éditer une des politiques d'annulation prédéfinies.

2) Les champs spécifiques de la pénalité seront les suivants : 

Il faudra configurer comme suit :

 Période de Pénalité 1 : 

• Annuler en ligne: Case cochée (si vous souhaitez permettre au client d'annuler en ligne), sinon, laisser décoché.
• Début de la période de pénalité: Sans limite
• Fin de la période de pénalité: Même jour de l'enregistrement / 18:00 / ((GMT+01:00) Madrid).
• Type : Pourcentage
• Quantité : 0

Période de Pénalité 2 : 

• Annuler en ligne: Case cochée (si vous souhaitez permettre au client d'annuler en ligne), sinon, laisser décoché.
• Début de la période de pénalité: Même jour de l'enregistrement / 18:00 / (GMT+01:00) Madrid). 
• Fin de la période de pénalité: Sans limite
• Type : Première nuit

Sur le Frontal du moteur, cela s'affichera comme suit :

Une fois toutes les politiques créées avec des plages de dates différentes, les ordonner comme suit : 

1. Politique Août et Septembre
2. Politique "Annulation Gratuite" (reste de l'année).
       

Enfin, lier les nouvelles politiques d'annulation au tarif d'annulation gratuite depuis Inventaire --> Définir inventaire --> Conditions: