Cómo configurar el e-mail de confirmación

Para que el cliente y el hotel reciban la confirmación de la reserva, el sistema envía de forma automática un e-mail a ambos en el momento que se produce la reserva.

En el Panel de Control de Witbooking se deberá acceder a Comunicación > Email de confirmación.  

A continuación detallamos los campos principales de esta interfaz: 

• Receptores de confirmación de reserva: Lista de direcciones que recibirán la copia de la confirmación de la reserva. Se podrán asignar tantos correos como se deseen separados por comas.
  
  Ejemplo: reservas@email.com, reservas2@email.com
  
  
• Idioma del correo para el hotel: Idioma en el que el hotel recibirá la copia de la confirmación. Es posible seleccionar un idioma general para todos clientes o bien seleccionar el idioma en el que el cliente hace la reserva. Para ello se deberá seleccionar "Original de la copia del cliente".
  
  
• Nombre del Remitente de los correos: Nombre que aparecerá como remitente de los correos.
  
  
• Responder a: En el caso que el cliente decida responder al email de confirmación, se responderá a la dirección indicada en este campo. El remitente del correo de confirmación de la reserva es no-reply@email.com por defecto. Para establecer una dirección de envío personalizada se deberán seguir los pasos del siguiente manual: Cómo configurar una cuenta de correo como remitente de los emails automáticos 
  
  

En el correo de confirmación se incluyen los detalles de la reserva y permite la personalización de cabecera, pie y logo. Para ello se deberá habilitar el checkbox de "Cabecera y pie personalizado" en la sección Personalizar cabecera/pie:  

• Logo: Activar el checkbox de Logo en la sección Personalizar cabecera/pie.
• Cabecera: Introducir texto que aparecerá antes del bono de la reserva. Ej. Estimado XXXX, Mediante el presente correo queremos confirmar su reserva.
• Pie: Introducir texto final que aparecerá después del bono de la reserva. Ej: Para consultar cualquier información puede dirigirse a nuestro correo electrónico reservas@hoteldemo.com o al teléfono 930013880. Atentamente,

Adicionalmente se podrán insertar campos personalizados que se sustituirán por los datos del cliente o la reserva. A continuación se detallan:

• Nombre cliente: Para personalizar el correo según el nombre del cliente que ha efectuado la reserva, se deberá incluir el texto {nombre_cliente}. De esta manera el sistema recogerá automáticamente en el correo el nombre del cliente que realiza la reserva. Ej: Estimado {nombre_cliente}.
• Fechas inicio y fin de estancia: Para configurar que aparezcan automáticamente las fechas de inicio y fin de estancia se deberá incluir el texto {startDateBooking} para el incio y {endDateBooking} para el fin de estancia. Ej: Deseamos que tenga una feliz estancia desde {startDateBooking} hasta el día {endDateBooking} en nuestro Hotel.

Por último, se deberá seleccionar Guardar para efectuar los cambios correctamente.