Cómo configurar el envío de la encuesta en email post-estancia

A continuación se describen los pasos para configurar el envío de encuestas a los huéspedes, una vez hayan abandonado el hotel.

1) Accede a Comunicación > Email post-estancia.

Aquí podrás insertar textos a los campos del e-mail de la encuesta, en todos los idiomas disponibles:

• Título: en este primer campo debes ingresar el título del e-mail
• Contenido: texto y enlace a la encuesta que acompañará al e-mail
• Cabecera de encuesta
• Pie de encuesta
• Contenido mensaje de agradecimiento: este aparecerá una vez finalizada la encuesta
• Días desde el check-out para el envío: aquí se escogerá el número de días a partir del cual se enviará el e-mail después del check out, el envío se realizará a las 10:00h
• Envío Email: en este checkbox se habilita y deshabilita el envío de encuestas

En el caso de disponer de encuesta propia, utilizarla será tan fácil como insertar el enlace a la misma, de igual forma con la que se enlaza la predeterminada.

Veamos el resultado de la configuración:

2) Acceder a Comunicación > Encuesta post-estancia.

En esta pantalla podrán escoger la visibilidad de las preguntas de la encuesta:

3) Acceder a Comunicación > Encuesta resultados

En este apartado podrás revisar el resultado de las encuestas buscando por un rango de fechas, esta acción desplegará una lista que podrás exportar a Excel.