Configuración email abandono de carrito

Modificado el Lun, 19 May a 10:34 A. M.

Este tipo de e-mail sirve como herramienta para aumentar la conversión, y que el cliente que ha abandonado el proceso de reserva en checkout, acabe finalizando la reserva.

Esta Herramienta es configurable para quienes tienen contratado Loyalty/Fidelización.

Para poder utilizar este tipo de emails, se deben seguir los siguientes pasos:

Contactar con soporte Witbooking para solicitar esta funcionalidad y recibir el contrato de exoneración de carrito.
Devolver firmado a Witbooking el contrato de exoneración de carrito. Activaremos dicha funcionalidad, una vez recibamos el contrato firmado.
Maquetar la plantilla del e-mail.
Acceder desde backoffice del motor a COMUNICACIÓN > Emails Personalizados > Crear Nuevo.
Configurar la plantilla
Hacer una prueba para confirmar que se ha creado correctamente.

COMO MAQUETAR LA PLANTILLA DEL E-MAIL

A continuación encontrará las etiquetas que se pueden utilizar y que se reemplazarán por los valores de cada reserva:

Customer
- Nombre → customer.name
- Apellido → customer.lastName
- Dirección → customer.address
- Número de teléfono → customer.phoneNumber
- Email → customer.email
- idCard → customer.idCard
- Country → customer.country
- Tier (nivel loyalty) → customer.tier
Client Sessión ID → Se puede utilizar, pero no tiene gran utilidad de cara al cliente.
urlSession → esta etiqueta es la que debe implementarse en el botón para redirigir al check-out con el carrito abandonado.

Nota importante: las variables marcadas con HTML tienen contenido HTML, en este caso, para renderizarlas han de utilizar tres llaves {{{ }}}. Ejemplo: {{{conditionInfo.checkOut}}}

Para probar como se ven los estilos de las plantillas cuando se envían por email puede utilizar el siguiente enlace: https://putsmail.com/tests/new

Ejemplo de uso:

Ejemplo plantilla HTML:
(los estilos son los del ejemplo de uso)

<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.01 Transitional//EN" "http://www.w3.org/TR/html4/loose.dtd"> <html> <head> <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1, maximum-scale=1, user-scalable=0"/> <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=UTF-8"/> <style type="text/css"> ReadMsgBody{width: 100%;}.ExternalClass{width: 100%;}.ExternalClass, .ExternalClass p, .ExternalClass span, .ExternalClass font, .ExternalClass td, .ExternalClass div{line-height: 100%;}body{-webkit-text-size-adjust:100%; -ms-text-size-adjust:100%;margin:0 !important;}p{margin: 1em 0;}table td{border-collapse: collapse;}img{outline:0;}a img{border:none;}@-ms-viewport{width: device-width;}</style> <style type="text/css"> @media only screen and (max-width: 480px){.container{width: 100% !important;}.footer{width:auto !important; margin-left:0;}.mobile-hidden{display:none !important;}.logo{display:block !important; padding:0 !important;}img{max-width:100% !important; height:auto !important; max-height:auto !important;}.header img{max-width:100% !important;height:auto !important; max-height:auto !important;}.photo img{width:100% !important; max-width:100% !important; height:auto !important;}.drop{display:block !important; width: 100% !important; float:left; clear:both;}.footerlogo{display:block !important; width: 100% !important; padding-top:15px; float:left; clear:both;}.nav4, .nav5, .nav6{display: none !important;}.tableBlock{width:100% !important;}.responsive-td{width:100% !important; display:block !important; padding:0 !important;}.fluid, .fluid-centered{width: 100% !important; max-width: 100% !important;height: auto !important; margin-left: auto !important;margin-right: auto !important;}.fluid-centered{margin-left: auto !important;margin-right: auto !important;}/* MOBILE GLOBAL STYLES - DO NOT CHANGE */ body, .tb_properties{font-family: Arial !important; font-size: 16px !important; color: #000000 !important; line-height: 1.5 !important; padding: 0px !important;}.buttonstyles{font-family: Arial, helvetica, sans-serif !important; font-size: 16px !important; color: #000000 !important; padding: 10px !important;}h1{font-family: Arial !important; font-size: 22px !important; color: #202020 !important; line-height: 1 !important;}h2{font-family: Arial !important; font-size: 20px !important; color: #202020 !important; line-height: 1 !important;}h3{font-family: Arial !important; font-size: 18px !important; color: #202020 !important; line-height: 1 !important;}a:not(.buttonstyles){line-height: 1 !important; border-radius: 10px;}.mobile-hidden{display: none !important;}.responsive-td{width: 100% !important; display: block !important; padding: 0 !important;}/* END OF MOBILE GLOBAL STYLES - DO NOT CHANGE */}@media only screen and (max-width: 640px){.container{width:100% !important;}.mobile-hidden{display:none !important;}.logo{display:block !important; padding:0 !important;}.photo img{width:100% !important; height:auto !important;}.nav5, .nav6{display: none !important;}.fluid, .fluid-centered{width: 100% !important;max-width: 100% !important;height: auto !important; margin-left: auto !important; margin-right: auto !important;}.fluid-centered{margin-left: auto !important;margin-right: auto !important;}}</style> </head> <body bgcolor="#F3EFE7" text="#000000" style="-webkit-text-size-adjust:none;background-color : #F3EFE7; font-family : Arial, helvetica, sans-serif; line-height : 100%; font-size : 16px; color : #000000; padding : 0px; "> <div style="font-size:0; line-height:0;"> <custom name="opencounter" type="tracking"> <custom name="usermatch" type="tracking"/> </div><table width="100%" border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" align="center"> <tr><td align="center" valign="top"> <custom type="header"/></td></tr><tr><td align="center"> <table cellspacing="0" cellpadding="0" border="0" width="600" class="container" align="center"><tr><td><table class="tb_properties border_style" style="font-size : 16px; font-family : Arial, helvetica, sans-serif; color : #000000;background-color : transparent; border : 0px solid transparent; line-height : 100%; " cellspacing="0" cellpadding="0" bgcolor="transparent" width="100%"> <tr><td align="center" valign="top"><table align="left" border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" width="100%"><tr> <td class="content_padding" style="padding : 0px 0px 0px 0px; "> <table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" width="100%"><tr> <td align="center" class="header" valign="top"><table align="left" border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" width="100%"><tbody><tr> <td align="left" valign="top"><table cellspacing="0" cellpadding="0" style="width:100%"> <tbody><tr><td class="responsive-td" valign="top" style="width: 100%;"><table cellpadding="0" cellspacing="0" width="100%" role="presentation" style="background-color: #234739; min-width: 100%; " class="stylingblock-content-wrapper"><tr><td style="padding: 0px; " class="stylingblock-content-wrapper camarker-inner"><table cellspacing="0" cellpadding="0" role="presentation" style="width: 100%;"><tr><td><table cellspacing="0" cellpadding="0" role="presentation" style="width: 100%;"><tr><td valign="top" style="width: 50%; padding-right: 0px;"><table cellpadding="0" cellspacing="0" width="100%" role="presentation" style="background-color: #234739; min-width: 100%; " class="stylingblock-content-wrapper"><tr><td style="padding: 0px; " class="stylingblock-content-wrapper camarker-inner"><div style="line-height: 200%;"> <b><span style="font-size:12px;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif; color: #F3EFE7;"> RESERVAS: +34 921 920 300</span></span></b></div></td></tr></table></td><td valign="top" style="width: 50%; padding-left: 0px;"><table cellpadding="0" cellspacing="0" width="100%" role="presentation" style="background-color: #234739; min-width: 100%; " class="stylingblock-content-wrapper"><tr><td style="padding: 0px; " class="stylingblock-content-wrapper camarker-inner"><div dir="rtl" style="line-height: 200%;"> <span style="font-size:12px;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;"> </span></span><b><span style="font-size:12px;"><u></span> <a target="_blank" class="buttonstyles" style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;color: #F3EFE7"href="https://direct.witbooking.com/hotel/demo_urbano" title="" alias="" conversion="false" data-linkto="other">BUSCAR DISPONIBILIDAD</a></u></span></b></div></td></tr></table></td></tr></table></td></tr></table></td></tr></table><table cellpadding="0" cellspacing="0" width="100%" role="presentation" style="min-width: 100%; " class="stylingblock-content-wrapper"><tr><td class="stylingblock-content-wrapper camarker-inner"><table width="100%" cellspacing="0" cellpadding="0" role="presentation"><tr><td align="center"><img data-assetid="130495" src="https://www.smarttravel.news/wp-content/uploads/2022/11/Witbooking_Logo_verde.png" alt="" width="600" style="display: block; padding: 0px; text-align: center; height: auto; width: 50%; border: 0px;"></td></tr></table></td></tr></table><table cellpadding="0" cellspacing="0" width="100%" role="presentation" style="min-width: 100%; " class="stylingblock-content-wrapper"><tr><td class="stylingblock-content-wrapper camarker-inner"><table width="100%" cellspacing="0" cellpadding="0" role="presentation"><tr><td align="center"><img data-assetid="195424" src="https://s3.amazonaws.com/shecodesio-production/uploads/files/000/104/779/original/93dc4afd-b0c3-47d8-b01e-c9574d2fb542.jpg?1700742692" alt="" width="600" style="display: block; padding: 0px; text-align: center; height: auto; width: 100%; border: 0px; border-radius: 10px;"></td></tr></table></td></tr></table><table cellpadding="0" cellspacing="0" width="100%" role="presentation" style="min-width: 100%; " class="stylingblock-content-wrapper"><tr><td class="stylingblock-content-wrapper camarker-inner"><table cellspacing="0" cellpadding="0" role="presentation" style="width: 100%;"><tr><td><table cellspacing="0" cellpadding="0" role="presentation" style="width: 100%;"><tr><td valign="top" class="responsive-td" style="width: 100%;"><table cellpadding="0" cellspacing="0" width="100%" role="presentation" style="background-color: #F3EFE7; min-width: 100%; " class="stylingblock-content-wrapper"><tr><td style="padding: 30px 30px 20px; " class="stylingblock-content-wrapper camarker-inner"><div style="text-align: center; line-height: 150%;"> <span style="font-size:22px;"><b>Hola! {{{customer.name}}}{{{customer.lastName}}}, conserva tu nivel {{{customer.tier}}}</b><b> y no pierdas tu reserva!</b> <br><br>No te preocupes, te la guardamos un rato ;)<span></div></td></tr></table></td></tr></table></td></tr></table></td></tr></table><table cellpadding="0" cellspacing="0" width="100%" role="presentation" style="background-color: #F3EFE7; min-width: 100%; " class="stylingblock-content-wrapper"><tr><td style="padding: 10px 0px; " class="stylingblock-content-wrapper camarker-inner"><table width="100%" border="0" cellspacing="0" cellpadding="0" role="presentation"><tr><td align="center"><table border="0" cellspacing="0" cellpadding="0" role="presentation"><tr><td class="innertd buttonblock" bgcolor="#D8FF02" style=" border-radius: 5px!important; -moz-border-radius: 0px; -webkit-border-radius: 0px; color: transparent; background-color: #234739;"><a style=" font-size: 16px; font-weight: bold; font-family: Arial, helvetica, sans-serif; color: #F3EFE7; text-align: center; text-decoration: none; display: block; line-height: 100%; background-color: #234739; border: 1px solid transparent; padding: 10px; border-radius: 10px!important; -moz-border-radius: 0px; -webkit-border-radius: 0px;" target="_blank" class="buttonstyles" href="{{{urlSession}}}" title="" alias="" conversion="false" data-linkto="other">VOLVER A LA RESERVA</a></td></tr></table></td></tr></table></td></tr></table> </body> </html>

COMO PROBAR LA PLANTILLA PERSONALIZADA:

Durante el desarrollo del mail personalizado se puede validar la programación del archivo JSON en el siguiente sitio web: https://pismute.github.io/Try-Dashbars/

Una vez en la interfaz se pegará la maquetación del mail personalizado en el apartado de "Handlebars Template".

COMO CONFIGURAR LA PLANTILLA DEL E-MAIL:

Para configurar su plantilla, debe seguir los siguientes pasos:

Acceder desde backoffice del motor a COMUNICACIÓN > Emails Personalizados > Crear Nuevo.
- Activo: el checkbox debe estar activo.
- Tipo Email: Abandono de carrito
- Demora: escoger el tiempo, según preferencia.
- Destinatario del email:
  - Todos: la plantilla se envía tanto al establecimiento como al huésped.
  - Huéspedes: la plantilla se envía únicamente al posible huésped
  - Establecimiento: la plantilla se envía únicamente al establecimiento.
- Traducciones
  - Asunto: borrar el contenido default e introducir el asunto personalizado, según preferencias, en todos los idiomas activos.
  - Cuerpo: introducir la plantilla personalizada que se haya maquetado, en todos los idiomas activos.
- Guardar.
Hacer una prueba para confirmar que se ha creado correctamente.