Informe de consultas

¿Quién está buscando en tu motor? Nuevo informe de consultas en el backoffice!

Queremos compartir contigo una importante mejora en el Informe de Consultas de nuestro motor de reservas. Ahora, este informe es mucho más completo y te permitirá acceder a la información clave de manera más clara y detallada. 

No lo había usado nunca, ¿qué puedo encontrar?

En el listado de reservas del backoffice tienes todas las reservas confirmadas, canceladas, pendientes y con el pago fallido.

• En el listado de consultas, además de todas las del listado de reservas, encontrarás todas las visitas al motor que no han acabado en reserva.

Esta información es muy valiosa a la hora de averiguar cómo se comportan tus clientes y los motivos para que no reserven.

Campos destacados que tiene el informe:

• NOAVAILABILITY: si la búsqueda tenía disponibilidad o no
• FUNNEL : en que paso del motor ha abandonado su búsqueda o si ha completado la reserva (‘BOOKED’)
• BOOKGEO : país del huésped
• EXTRASQUANTITY : si la búsqueda tenía extras
• GLOBALRESTRICTIONS: En la columna de GlobalRestriction, la restricción tiene que ser del conjunto de alojamientos que tengamos.

Por ejemplo, si tenemos una doble y una triple, ambas deben tener mínima estancia de 3 días (por ejemplo), para que nos aparezca MIN_STAY en la columna.

Otros campos destacados:

• USER ID: cuando un usuario hace muchas búsquedas, este campo es el mismo.
• SESSIONID : Para cada búsqueda que se haya hecho, se crea una sessionID. Pero debemos tener en cuenta que si ya tenemos algo en el carrito no se crea una nueva, se mantiene la misma.
• BOOKDATE, BOOKTIME: Las horas que aparecen en el listado de consultas son actualmente UTC+2. Es decir, si vemos que en las columnas createdAt, BookDate y BookTime pone 12:11h, significa que en nuestro horario serían las 14:11h. Esto es importante a la hora de mirar las reservas, ya que la hora que sale en el listado de consultas es -2 horas:

Ejemplo: si una reserva se hace a la 1:22 de la madrugada del día 6/04, en el listado de consultas aparecería como si fueran las 23:22 del 5/04.

• BOOKADVANCE: antelación
• AVAILABLEROOMS: cuantas habitaciones tenía disponible ese huésped cuando buscó.
• MINPRICE, AVGPRICE, MAXPRICE: qué precios tenía el huésped cuando buscó.
• REFERRER, ORIGIN, SOURCE: de dónde venía esa visita
• TAG: qué funcionalidad del motor estaba activa (estancia partida...)
• DEVICE: desde qué tipo de dispositivo se buscaba (móvil...)

Ya lo había consultado alguna vez, ¿qué novedades principales tiene?

• ✅ Columna de la MXXXXXX: solo se registra esta referencia, eliminando la P.
  ✅ Reserva múltiple con fechas distintas: Reserva múltiple con fechas distintas: en las columnas de CheckIn y CheckOut se pondrán las fechas de extremos. Es decir, si del 10/04 al 12/04 hemos reservado la Doble, y del 12/04 al 14/04 tenemos la Triple, en esas dos columnas aparecerá 10/04 como CheckIn y 14/04 como CheckOut.
  ✅ Total de pasajeros: se mantiene el total de la primera búsqueda realizada y se refleja el total final de la reserva.
  ✅ Precio promedio (AVGPrice): El AVGPrice mantiene siempre el cálculo que sale del Step 1. Es decir, cuando vamos a step 2 no se recalcula según las tarifas, se mantiene el de step 1.
  ✅ Filtrado más ágil: ahora puedes filtrar datos por un período máximo de 31 días.
  ✅ Extras obligatorios: nueva columna "MandatoryExtras", donde un "1" indica extras obligatorios y un "0" que no los hay.
   

Estas mejoras te permitirán gestionar la información con mayor precisión y optimizar la toma de decisiones en tu día a día.