Registro automático en el programa de fidelización.

Modificado el Lun, 17 Mar a 4:03 P. M.

¿Qué es el registro automático?

El registro automático es una funcionalidad que simplifica el registro del cliente en el programa de fidelización al hacer una reserva en el motor de reservas.

Esta nueva función, permite a los usuarios registrarse automáticamente en el programa de fidelización durante el proceso de reserva. Esto elimina pasos adicionales como requerir un proceso de registro separado y una confirmación de correo, con lo cual se mejora exponencialmente la experiencia del usuario.

¿Qué ventajas ofrece?

Reducción de la fricción: Los huéspedes se registran en el programa de fidelización automáticamente al reservar, sin necesidad de un proceso separado.
Aumento de la conversión: Mejora tanto la conversión en reservas como el registro en el programa de fidelización.
Personalización para Call centers: Simplifica el registro para los operadores, eliminando la necesidad de guiar a los clientes a través de varios pasos.
Mayor flexibilidad: Ofrece diferentes modos de operación para adaptarse a las necesidades del cliente.

Tipologías o Estados

El registro automático ofrece tres modos principales según la configuración deseada:

- Estado Deshabilitado: El motor de reservas funciona de manera tradicional, sin aplicar la funcionalidad del registro automático.

- OPT_OUT: En este modo, al entrar en el motor de reservas, el descuento de fidelización ya está aplicado automáticamente y el cliente ve directamente la tarifa con descuento para miembros. Sin embargo, el cliente debe aceptar explícitamente los términos y condiciones para unirse al programa de fidelización durante el proceso de reserva.
- OPT_IN: El cliente debe aceptar explícitamente unirse al programa de fidelización durante el checkout. La tarifa con descuento no se muestra a menos que el usuario consienta unirse al club.

* Banner que aparece en modalidad OPT_OUT, tras seleccionar accommodation:

Banner que aparece en la tipología OPT_OUT, tras seleccionar la habitación y tarifa

* Banner que aparece en Checkout tanto en modalidad OPT_OUT u OPT_IN:

*Banner que aparece cuando intentas unirte al club de fidelización usando el registro automático, con un email ya registrado en el club:

¿Cómo configuramos el registro automático?

Activación bajo petición: Contacta con nuestro departamento de soporte para activar la modalidad que mayor te convenga. soporte@witbooking.com

Activación mediante URL: También puedes activar el registro automático mediante el parámetro en la URL “book_and_join_type”, útil para Call centers o configuraciones especiales. Este método es ideal para clientes que ofrecen beneficios no económicos en el momento del registro y descuentos a partir de la segunda reserva. Permite una configuración más eficiente para agentes de Call center.

Parámetros:

Modalidad OPT_OUT: &book_and_join_type=OPT_OUT

Modalidad OPT_IN: &book_and_join_type=OPT_IN

Detalles adicionales

Proceso de aceptación: En el modo opt-out, aunque el cliente vea la tarifa de fidelización, debe aceptar explícitamente los términos para unirse al programa durante el checkout.

Usuarios temporales: Se crea un usuario temporal en la base de datos hasta que la reserva se complete con éxito. Si la reserva no se completa, el usuario temporal se elimina automáticamente cada hora para evitar la acumulación de datos con información no válida.

Contraseña temporal nuevos usuarios: Los usuarios se crean con una contraseña temporal. Al intentar iniciar sesión, recibirán un correo para actualizar su contraseña.

Flujo de verificación: Si un cliente intenta registrarse con un correo electrónico ya asociado al programa, se le pedirá iniciar sesión en lugar de crear una nueva cuenta.

Correo de bienvenida: Tras una reserva exitosa, el cliente recibe un correo de bienvenida al programa de fidelización. Este correo puede ajustarse para incluir detalles o instrucciones adicionales.