Comment configurer l'e-mail de confirmation

Pour que le client et l'hôtel reçoivent la confirmation de réservation, le système envoie automatiquement un e-mail aux deux au moment de la réservation.

Dans le tableau de bord Witbooking, accédez à Communication > E-mail de confirmation.  

Voici les principaux champs de cette interface : 

• Destinataires de la confirmation de réservation : Liste des adresses qui recevront une copie de la confirmation de réservation. Vous pouvez attribuer autant d'adresses e-mail que vous le souhaitez, séparées par des virgules.
  
  Exemple : reservas@email.com, reservas2@email.com
  
  
• Langue de l'e-mail pour l'hôtel : Langue dans laquelle l'hôtel recevra la copie de la confirmation. Il est possible de sélectionner une langue générale pour tous les clients ou de sélectionner la langue dans laquelle le client effectue la réservation. Pour ce faire, sélectionnez « Original de la copie du client ».
  
  
• Nom de l'expéditeur des e-mails : Nom qui apparaîtra comme expéditeur des e-mails.
  
  
• Répondre à : Si le client décide de répondre à l'e-mail de confirmation, la réponse sera envoyée à l'adresse indiquée dans ce champ. L'expéditeur de l'e-mail de confirmation de réservation est no-reply@email.com par défaut. Pour définir une adresse d'envoi personnalisée, suivez les étapes du manuel suivant : Comment configurer un compte e-mail comme expéditeur des e-mails automatiques 
  
  

L'e-mail de confirmation inclut les détails de la réservation et permet la personnalisation de l'en-tête, du pied de page et du logo. Pour ce faire, vous devez activer la case à cocher « En-tête et pied de page personnalisés » dans la section Personnaliser l'en-tête/pied de page : 

• Logo : Activez la case à cocher Logo dans la section Personnaliser l'en-tête/pied de page.
• En-tête : Saisissez le texte qui apparaîtra avant le bon de réservation. Ex. Cher XXXX, Par la présente, nous souhaitons confirmer votre réservation.
• Pied de page : Saisissez le texte final qui apparaîtra après le bon de réservation. Ex : Pour toute information, vous pouvez nous contacter par e-mail à reservas@hoteldemo.com ou par téléphone au 930013880. Cordialement,

De plus, vous pouvez insérer des champs personnalisés qui seront remplacés par les données du client ou de la réservation. Voici les détails :

• Nom du client : Pour personnaliser l'e-mail en fonction du nom du client qui a effectué la réservation, vous devez inclure le texte {nombre_cliente}. De cette façon, le système reprendra automatiquement dans l'e-mail le nom du client qui effectue la réservation. Ex : Cher {nombre_cliente}.
• Dates de début et de fin de séjour : Pour configurer l'affichage automatique des dates de début et de fin de séjour, vous devez inclure le texte {startDateBooking} pour le début et {endDateBooking} pour la fin du séjour. Ex : Nous vous souhaitons un excellent séjour du {startDateBooking} jusqu'au {endDateBooking} dans notre hôtel.

Enfin, vous devez cliquer sur Enregistrer pour que les modifications soient prises en compte correctement.