Rapport de consultations

Qui recherche sur votre moteur ? Nouveau rapport de consultations dans le backoffice !

Nous souhaitons partager avec vous une amélioration importante du Rapport de Consultations de notre moteur de réservation. Désormais, ce rapport est beaucoup plus complet et vous permettra d'accéder aux informations clés de manière plus claire et détaillée. 

Je ne l'avais jamais utilisé, qu'est-ce que je peux y trouver ?

Dans le récapitulatif des réservations du backoffice  vous avez toutes les réservations confirmées, annulées, en attente et avec paiement échoué.

• Dans le récapitulatif des consultations, en plus de toutes celles du récapitulatif des réservations, vous trouverez toutes les visites sur le moteur qui n'ont pas abouti à une réservation.

Ces informations sont très précieuses pour savoir comment se comportent vos clients et les raisons pour lesquelles ils ne réservent pas.

Champs importants du rapport :

• NOAVAILABILITY : si la recherche avait de la disponibilité ou non
• FUNNEL : à quelle étape du moteur ils ont abandonné leur recherche ou s'ils ont complété la réservation ('BOOKED')
• BOOKGEO : pays du client
• EXTRASQUANTITY : si la recherche incluait des extras
• GLOBALRESTRICTIONS: Dans la colonne GlobalRestriction, la restriction doit appartenir à l'ensemble des hébergements que nous possédons.

Par exemple, si nous avons une chambre double et une chambre triple, toutes deux doivent avoir une estancia minimale de 3 jours (par exemple), pour que MIN_STAY apparaisse dans la colonne.

Autres champs importants :

• USER ID : lorsqu'un utilisateur effectue de nombreuses recherches, ce champ est le même.
• SESSIONID : Pour chaque recherche effectuée, un sessionID est créé. Mais il faut tenir compte que si nous avons déjà quelque chose dans le panier, une nouvelle session n'est pas créée, la même est conservée.
• BOOKDATE, BOOKTIME : Les heures indiquées dans le récapitulatif des consultations sont actuellement UTC+2. C'est-à-dire, si nous voyons que dans les colonnes createdAt, BookDate et BookTime il est indiqué 12:11h, cela signifie que dans notre fuseau horaire, il serait 14:11h. Ceci est important pour l'analyse des réservations, car l'heure indiquée dans le récapitulatif des consultations est -2 heures :

Exemple : si une réservation est effectuée à 1:22 du matin le 04/06, dans le récapitulatif des consultations elle apparaîtra comme 23:22 du 05/04.

• BOOKADVANCE : antériorité
• AVAILABLEROOMS : combien de chambres étaient disponibles pour ce client lors de sa recherche.
• MINPRICE, AVGPRICE, MAXPRICE : quels étaient les prix proposés au client lors de sa recherche.
• REFERRER, ORIGIN, SOURCE : d'où provenait cette visite
• TAG : quelle fonctionnalité du moteur était active (séjour fractionné...)
• DEVICE : depuis quel type d'appareil la recherche a été effectuée (mobile...)

Je l'avais déjà consulté, quelles sont les principales nouveautés ?

• ✅ Colonne MXXXXXX : seule cette référence est enregistrée, éliminant le P.
  ✅ Réservation multiple avec dates différentes : Réservation multiple avec dates différentes : dans les colonnes CheckIn et CheckOut seront indiquées les dates des extrémités. C'est-à-dire, si du 10/04 au 12/04 nous avons réservé la chambre Double, et du 12/04 au 14/04 nous avons la chambre Triple, dans ces deux colonnes apparaîtra le 10/04 comme CheckIn et le 14/04 comme CheckOut.
  ✅ Total passagers : le total de la première recherche effectuée est conservé et le total final de la réservation est reflété.
  ✅ Prix moyen (AVGPrice) : L'AVGPrice conserve toujours le calcul issu de l'Étape 1. C'est-à-dire, lorsque nous passons à l'étape 2, le prix n'est pas recalculé selon les tarifs, il reste celui de l'étape 1.
  ✅ Filtrage plus agile : vous pouvez maintenant filtrer les données sur une période maximale de 31 jours.
  ✅ Extras obligatoires : nouvelle colonne "MandatoryExtras", où un "1" indique les extras obligatoires et un "0" qu'il n'y en a pas.
   

Ces améliorations vous permettront de gérer les informations avec plus de précision et d'optimiser la prise de décision dans votre quotidien.