En el presente manual se detallan los pasos para configurar políticas de cancelación distintas en determinados periodos del año. Esta modalidad de configuración será muy útil para aquellos establecimientos que ofrezcan condiciones de cancelación diferentes para una misma tarifa durante el año.
Para llevar a cabo la configuración se deberán crear las políticas de cancelación de la forma habitual siguiendo las indicaciones del manual completo y haciendo hincapié en las siguientes particularidades:
1) Crear una política de cancelación para cada periodo, editando el campo de fecha inicio / fin y asignando la penalización que corresponda.
2) Definir un orden en las políticas de cancelación de más específica a más genérica.
3) Dirigirse a Inventario --> Definir inventario --> Condiciones y asignar las políticas que correspondan a cada tarifa.
CASO PRÁCTICO (ejemplo):
En este ejemplo detallamos como configurar las políticas de cancelación avanzada para un establecimiento que ofrece las siguientes condiciones:
- Política Agosto y Septiembre --> cancelación gratuita hasta 14 días antes del check in, penalización del 50% de la reserva si se cancela hasta 7 días antes del check in, penalización del 75% si se cancela desde 7 días hasta el día del check in a las 15 h, y penalización del 100% si se cancela el mismo día del check in pasadas las 15h (hora local del establecimiento).
- Política resto de año -->Sin penalización desde el momento de realizar la reserva hasta las 18h del día de check in, penalización del importe de la primera noche en caso de cancelar pasadas las 18h del día del check in.
A continuación detallamos los pasos para crear las políticas de cancelación específicas para los periodos:
Política de cancelación Agosto y Septiembre: Cancelación Flexible fechas concretas
1) Crear una nueva política de cancelación.
2) En Fecha de inicio y Fecha de fin, seleccionar en el calendario las fechas que correspondan (del 1 de Agosto al 30 de Septiembre)
2) Los campos específicos de la penalización serán los siguientes:
Rango Penalización 1:
- Cancelar online: Check activo (si se quiere permitir al huésped poder cancelar de forma online), en caso contrario, dejar desmarcado.
- Inicio del periodo de penalización: Sin límite
- Fin del periodo de penalización: 14 días antes de checkin
- Tipo: Porcentaje
- Cantidad: 0
Rango Penalización 2:
- Cancelar online: Check activo (si se quiere permitir al huésped poder cancelar de forma online), en caso contrario, dejar desmarcado.
- Inicio del periodo de penalización: 14 días antes de checkin
- Fin del periodo de penalización: 7 días antes checkin
- Tipo: Porcentaje
- Cantidad: 50
Rango Penalización 3:
- Cancelar online: Check activo (si se quiere permitir al huésped poder cancelar de forma online), en caso contrario, dejar desmarcado.
- Inicio del periodo de penalización: 7 días antes checkin
- Fin del periodo de penalización: Mismo día del checkin / 15:00 / (GMT+01:00) Madrid).
- Tipo: Porcentaje
- Cantidad: 75
Rango Penalización 4:
- Cancelar online: Check activo (si se quiere permitir al huésped poder cancelar de forma online), en caso contrario, dejar desmarcado.
- Inicio del periodo de penalización: Mismo día del checkin / 15:00 / (GMT+01:00) Madrid).
- Fin del periodo de penalización: Mismo día del checkin / 23:59 / (GMT+01:00) Madrid).
- Tipo: Porcentaje
- Cantidad: 100
3) Dirigirse a Inventario > Definir inventario > Condiciones y vincular la/s condición/es con la política de cancelación correspondiente.
En el Frontal del motor se visualizará de la siguiente forma:
NOTA: Para habilitar la funcionalidad en el frontal se deberá acceder a Configuración --> Comportamiento y verificar que el campo de Mostrar Elementos --> Fecha límite para cancelación online
Política de cancelación para el resto del año: Tarifa Cancelación Gratuita hasta las 18 h del día de check in:
1) Crear una nueva política de cancelación o utilizar y editar una de las políticas de cancelación pre creadas.
2) Los campos específicos de la penalización serán los siguientes:
Se deberá configurar de la siguiente forma:
Rango Penalización 1:
- Cancelar online: Check activo (si se quiere permitir al huésped poder cancelar de forma online), en caso contrario, dejar desmarcado.
- Inicio del periodo de penalización: Sin límite
- Fin del periodo de penalización: Mismo día del checkin / 18:00 / ((GMT+01:00) Madrid).
- Tipo: Porcentaje
- Cantidad: 0
Rango Penalización 2:
- Cancelar online: Check activo (si se quiere permitir al huésped poder cancelar de forma online), en caso contrario, dejar desmarcado.
- Inicio del periodo de penalización: Mismo día del checkin / 18:00 / (GMT+01:00) Madrid).
- Fin del periodo de penalización: Sin límite
- Tipo: Primera noche
En el Frontal del motor se visualizará de la siguiente forma:
Una vez creadas todas las políticas con rangos de fechas distintas, Ordenarlas de la siguiente forma:
- Política Agosto y Septiembre
- Política "Cancelación Gratuita" (resto del año).
Por último, vincular las nuevas políticas de cancelación a la tarifa de cancelación gratuita desde Inventario --> Definir inventario --> Condiciones:
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