En el presente manual se detallan los pasos para configurar las políticas de cancelación avanzada utilizando las opciones que ya están pre-definidas en el motor de reservas.
Si accedes a la sección de Configuración --> Políticas de cancelación podrás ver y editar las políticas de cancelación que se encuentran pre-creadas en el sistema. Las detallamos a continuación:
- No Reembolsable → Esta política tiene una penalización del 100% en caso de cancelación.
- Cancelación Gratuita → Esta política tiene una penalización del 100% si se cancela con una antelación inferior a 1 día.
Para configurar y vincular estas políticas de cancelación con las tarifas existentes se deberán seguir los siguientes pasos:
1) Si se requiere modificar la antelación de la cancelación gratuita, se deberá acceder a Configuración --> Políticas de cancelación, editar la política de Cancelación Gratuita haciendo clic en el icono del lápiz.
Se abrirá una ventana con la configuración, habrá que hacer clic en el icono del lápiz del apartado "Penalizaciones".
Se deberán editar los campos de "Inicio del periodo de penalización" y "Fin del periodo de penalización" seleccionando el valor de días /horas antes del check in en la cual empezará a aplicar la penalización.
También deben revisarse y cumplimentarse los campos de "tipo de penalización" y "cantidad", si los valores predefinidos difieren de las políticas de cancelación específicas del establecimiento.
Por otro lado, recomendamos dejar activa la casilla de checkbox "Cancelar online" para que el cliente pueda cancelar su reserva de forma autónoma a través de la pantalla de revisión y gestión de su reserva. De ese modo, el cupo de la habitación se libera y puede volver a ser reservada.
2) Para editar la Política No Reembolsable, lo mismo que la anterior, editamos la NR en el lápiz y por defecto siempre estará configurada con la penalización del 100%
3) Dirigirse a Inventario --> Definir inventario --> Condiciones y editar cada tarifa. Una vez en la interfaz de edición de condiciones, se deberá vincular la tarifa con la política de cancelación que corresponda.
A continuación un ejemplo de la tarifa Cancelación Gratuita:
4) Dirigirse a Configuración --> Comportamiento y habilitar el campo de Mostrar Elementos --> Fecha límite para cancelación online
5) Dirigirse al frontal de reservas y comprobar que la información se refleja correctamente en las condiciones de la reserva:
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