Comment configurer des politiques d'annulation prédéfinies

Ce manuel détaille les étapes pour configurer des politiques d'annulation avancées en utilisant les options prédéfinies dans le moteur de réservation. 

Si vous accédez à la section Configuration --> Politiques d'annulation, vous pourrez voir et modifier les politiques d'annulation qui sont pré-créées dans le système. Nous les détaillons ci-dessous : 

• Non remboursable → Cette politique entraîne une pénalité de 100 % en cas d'annulation.

• Annulation gratuite → Cette politique entraîne une pénalité de 100 % si l'annulation intervient moins de 1 jour à l'avance. 

Pour configurer et lier ces politiques d'annulation aux tarifs existants, il faudra suivre les étapes suivantes :  

1) Si vous devez modifier le délai d'annulation gratuite, accédez à Configuration --> Politiques d'annulation, puis modifiez la politique Annulation gratuite en cliquant sur l'icône en forme de crayon. 

Une fenêtre de configuration s'ouvrira ; cliquez sur l'icône en forme de crayon dans la section « Pénalités ». 

Il faudra modifier les champs « Début de la période de pénalité » et « Fin de la période de pénalité » en sélectionnant la valeur en jours / heures avant l'arrivée, à partir de laquelle la pénalité s'appliquera.

Il faut également vérifier et compléter les champs « Type de pénalité » et « Quantité », si les valeurs prédéfinies diffèrent des politiques d'annulation spécifiques de l'établissement.

Par ailleurs, nous recommandons de laisser activée la case à cocher « Annuler en ligne » afin que le client puisse annuler sa réservation de manière autonome via l'écran de révision et de gestion de sa réservation. Ainsi, la capacité de la chambre est libérée et elle peut être à nouveau réservée.

2) Pour modifier la politique Non remboursable, comme pour la précédente, nous modifions la NR dans l'icône en forme de crayon et par défaut, elle sera toujours configurée avec une pénalité de 100%

3) Dirigez-vous vers Inventaire --> Définir l'inventaire --> Conditions et modifiez chaque tarif. Une fois dans l'interface de modification des conditions, il faudra lier le tarif à la politique d'annulation correspondante.

Voici un exemple de tarif Annulation Gratuite : 

4) Dirigez-vous vers Configuration --> Comportement et activez le champ Afficher les éléments --> Date limite pour annulation en ligne

5) Dirigez-vous vers la façade de réservation et vérifiez que les informations sont correctement reflétées dans les conditions de la réservation :